سياسة الاسترداد والإلغاءسياسة الاسترداد والإلغاء

تسري هذه السياسة على جميع خدمات التصميم التي يقدّمها بولديو بموجب نطاق عمل معتمد، وتُقرأ مع الشروط والأحكام.

يمكنك إلغاء الطلب أو تعديله دون أي رسوم قبل اعتماد نطاق العمل. وإن كنت قد سدّدت دفعة ولم نبدأ التنفيذ بعد، تسترد المبلغ كاملاً.

عند الإلغاء بعد بدء العمل نحصر المراحل المنجزة حتى تاريخ طلبك وتُحتسب قيمتها وفق نطاق العمل، ثم:

• نرد لك ما زاد من مدفوعاتك على قيمة ما أُنجز.
• نسلّمك المخرجات المنجزة والمدفوعة بحالتها عند الإلغاء.
• يُسدَّد الفرق إن كانت قيمة ما أُنجز أعلى مما دُفع.

إن رأيت أن ما سُلّم لا يطابق نطاق العمل المعتمد، أبلغنا كتابةً خلال أربعة عشر يوماً من التسليم مع بيان أوجه الاختلاف. نصحّح ما لا يطابق دون تكلفة إضافية، وإن تعذّر التصحيح نرد قيمة الجزء غير المطابق.

نبلغك مسبقاً بأي تأخير متوقع وسببه. وإن تأخرنا عن الموعد المحدد في نطاق العمل دون مبرر ولا اتفاق على موعد جديد، يحق لك الإلغاء واسترداد ما دفعته عن المراحل التي لم تُنجز.

• المراحل التي اعتمدتها والمخرجات التي استلمتها.
• ما دُفع لأطراف أخرى بطلبك ولمصلحتك، مثل تراخيص الخطوط والصور.
• التأخير الناتج عن تأخر المواد أو الملاحظات من جهتك.
• التعديلات الإضافية التي طلبتها واعتمدتها ثم نُفّذت.
• تغيّر رأيك في اتجاه تصميم بعد اعتماده.

أرسل طلبك عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو واتساب والهاتف 050 074 9567، واذكر اسمك، ومرجع عرض السعر أو الفاتورة، وسبب الطلب، وأي مستندات تدعمه. نؤكد لك استلام الطلب ثم نبلغك بالنتيجة كتابةً.

نرد على الطلب المكتمل خلال خمسة أيام عمل. المبالغ المعتمدة للاسترداد تُحوَّل خلال أربعة عشر يوم عمل من تاريخ الموافقة، بوسيلة الدفع الأصلية ما أمكن. وقد يحتاج البنك أو مصدر البطاقة وقتاً إضافياً لإظهار المبلغ في حسابك.

لا تنتقص هذه السياسة من أي حق تكفله لك الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية وأنظمة حماية المستهلك.

لأي سؤال عن هذه السياسة: البريد الإلكتروني [email protected] أو واتساب والهاتف 050 074 9567.